1) Quem é o controlador dos dados
A Somer Lareiras é a controladora responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e de nossos canais de atendimento, como WhatsApp. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, utilize os canais informados em Como falar conosco.
2) Quais dados coletamos
2.1. Dados informados por você
- Nome, e-mail, telefone e mensagens enviadas via formulários e WhatsApp.
- Informações sobre seu projeto/ambiente (ex.: medidas, fotos, preferências).
- Dados de faturamento e entrega quando aplicável (ex.: CPF/CNPJ, endereço).
2.2. Dados coletados automaticamente
- Informações de acesso e navegação (páginas visitadas, data e hora, origem do tráfego, endereço IP).
- Dados de dispositivo e navegador (versão, sistema operacional, resolução, idioma).
- Cookies e identificadores online (consulte Cookies).
2.3. Dados de terceiros
Podemos receber dados através de plataformas de mensagens (ex.: WhatsApp) e serviços de hospedagem de vídeos (ex.: YouTube), conforme suas interações com nossos conteúdos incorporados.
3) Para que utilizamos seus dados
- Atendimento e relacionamento: responder dúvidas, enviar orçamento e dar suporte técnico/comercial.
- Execução de contratos: processar pedidos, faturar, entregar e cumprir obrigações legais.
- Comunicação e marketing: enviar informações sobre produtos, campanhas e conteúdos relevantes (com opção de opt-out).
- Melhoria do site e segurança: personalizar experiência, prevenir fraudes e incidentes.
- Cumprimento de obrigações regulatórias e exercício regular de direitos.
4) Bases legais (LGPD)
Tratamos dados com base em:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V).
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança, melhoria de serviços e comunicação contextual.
- Consentimento (art. 7º, I) quando exigido, como para envio de marketing direto.
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
6) Compartilhamento e terceiros
Podemos compartilhar dados com fornecedores e parceiros que nos auxiliam a operar o site e prestar serviços, como:
- Hospedagem e infraestrutura de site e e-mails.
- Plataformas de mensagens (ex.: WhatsApp) e vídeo (ex.: YouTube) incorporado.
- Ferramentas de analytics e medição de tráfego.
- Transportadoras e meios de pagamento, quando da execução de pedidos.
Exigimos desses terceiros a observância de medidas de segurança e o uso dos dados apenas para as finalidades contratadas. Não vendemos seus dados pessoais.
7) Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, conforme a LGPD, para garantir um nível de proteção compatível ao brasileiro.
8) Prazos de retenção
Retemos os dados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais, fiscais e regulatórias, ou pelo período permitido para exercício de direitos em processos judiciais, administrativos e arbitrais.
9) Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Embora nos esforcemos, nenhum método é 100% infalível na internet.
10) Seus direitos como titular
De acordo com a LGPD, você pode exercer, entre outros, os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade a outro fornecedor (observados os segredos comercial e industrial).
- Eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável.
- Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
11) Como falar conosco
Para dúvidas, solicitações de direitos ou questões de privacidade, fale com nosso responsável por dados (DPO) pelos canais abaixo:
- WhatsApp: +55 (51) 3781-3441
- E-mail: privacidade@somer.com.br (exemplo)
- Endereço: informe o endereço físico da empresa (se aplicável).
12) Crianças e adolescentes
Nosso site e produtos não são direcionados a crianças. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem consentimento específico dos responsáveis, quando exigido por lei.
13) Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças em processos, tecnologias ou requisitos legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de última atualização.
14) Glossário
- Controlador: quem decide sobre o tratamento de dados pessoais.
- Operador: quem realiza o tratamento em nome do Controlador.
- DPO/Encarregado: pessoa indicada para atuar como canal entre o Controlador, os titulares e a ANPD.
- Cookies: pequenos arquivos armazenados no navegador para lembrar preferências e medir uso.
- LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).